Queríamos uma solução que também integrasse todos os nossos sistemas e encontramos isso. Então, conectar o Qntrl e o Zoho CRM no ecossistema da Mercedes-Benz era o objetivo, e conseguimos
| Empresa | Mercedes-Benz Índia |
| Website | https://www.mercedes-benz.co.in/ |
| Setor | Automotivo |
| Sede | Índia |
| Processo | Gestão de concessionárias e operações de pós-venda |
A Mercedes-Benz Índia lidava com sistemas fragmentados que afetavam toda a eficiência operacional da empresa. A incompatibilidade entre o SAP ECC legado, baseado em SOAP, e as exigências modernas de APIs REST dificultavam a integração de dados e resultava em atrasos de 4 a 6 horas na sincronização das atualizações feitas nas concessionárias com os sistemas centrais.
Com 15% das transações apresentando erros relacionados à falta de integração e pouca visibilidade dos processos, esses fatores ameaçavam tanto o padrão de excelência em seus serviços de luxo quanto a efetividade da rede, com mais de 200 concessionárias.
O Qntrl eliminou as barreiras de integração da Mercedes-Benz Índia ao unir sistemas legados e atuais por meio de um middleware robusto e automação de workflows. A plataforma viabilizou a conversão inteligente de protocolos entre SOAP e APIs REST, automatizou o processamento de arquivos provenientes dos servidores SAP e aplicou scripts de validação personalizados para garantir a precisão dos dados.
Mais do que apenas integração, o Qntrl passou a orquestrar os fluxos de ponta a ponta, combinando agendamento automatizado, gatilhos em tempo real e sincronização contínua entre o SAP ECC e o sistema de gestão das concessionárias.
A implementação do Qntrl trouxe ganhos expressivos para a Mercedes-Benz Índia, garantindo 99,9% de uptime e eliminando 100% dos processos manuais de tratamento de dados. A sincronização de informações melhorou de forma significativa, enquanto os erros de integração caíram de 15% para menos de 1%, graças às correções automáticas. Atualmente, a solução oferece suporte a mais de 140 concessionárias, com monitoramento de processos em tempo real e tomadas de decisão orientadas por análises avançadas.
As análises geradas pela solução são vitais para nós, porque administrar um negócio sem informações confiáveis é extremamente difícil. Todo encontro ou reunião de negócios precisa ser baseada em dados — e foi exatamente isso que a solução possibilitou.