Os fluxos de trabalho nas empresas não funcionam de forma isolada. Eles formam uma rede complexa e interdependente, que precisa acessar dados do CRM, passar por aprovações no ERP e atualizar constantemente o sistema contábil. A automação tradicional prometia dar conta de toda essa conexão mas, na prática, acabou criando um outro desafio: a integração entre sistemas. 

Afinal, cada integração exige desenvolvimento sob medida, manutenção constante e profissionais especializados — que, muitas vezes, levam consigo esse conhecimento ao deixarem a empresa. O resultado? As organizações investem milhões construindo conexões digitais frágeis, que demandam reparos contínuos, enquanto seus processos seguem lentos e sujeitos a erros.

O Qntrl resolve esse gargalo com o PowerActions — uma nova abordagem que elimina a complexidade da integração e torna a automação de fluxos de trabalho  ainda mais  eficiente.

O desafio

De maneira geral, os esforços para automatizar fluxo de trabalho nas empresas enfrentam uma série de obstáculos quando os processos precisam conectar vários sistemas:

  • Integrar sistemas com APIs personalizadas consome tempo e habilidades técnicas que nem sempre estão disponíveis;
  • Os custos de manutenção aumentam conforme as APIs evoluem;
  • Novas ferramentas exigem trabalho de integração adicional.

 

O PowerActions elimina essas barreiras fornecendo conexões nativas e sem código para mais de 500 aplicativos diretamente da sua plataforma de fluxo de trabalho.

 

PowerActions do Qntrl: casos de uso

Aqui estão casos de uso específicos que mostram como o PowerActions do Qntrl podem transformar os processos multiplataforma, especialmente em sistemas empresariais críticos:

Domínio: DevOps e fluxos de trabalho de engenharia

1. Caso de uso: gerenciamento de versão simplificado

Sistemas conectados: Jira Cloud + GitHub/GitLab + Jenkins + Slack

Quando uma versão é aprovada no Qntrl, você pode: 

  • Criar automaticamente uma ramificação de lançamento no GitHub/GitLab;
  • Acionar o Jenkins para construir um pipeline com parâmetros apropriados;
  • Atualizar o tíquete de rastreamento no Jira, já com o status da compilação;
  • Notificar as partes interessadas via Slack, quando a implantação for concluída.

 

2. Caso de uso: resposta automatizada a vulnerabilidades de segurança

Sistemas conectados: GitHub + Jira Cloud + Freshservice

Quando uma vulnerabilidade crítica de segurança é detectada: 

  • Crie um tíquete de alta prioridade no Jira com detalhes da vulnerabilidade;
  • Gere um registro de incidente no Freshservice para a equipe de segurança de TI;
  • Crie automaticamente uma tarefa no GitHub e atribua a um desenvolvedor;
  • Agende uma reunião de revisão de segurança com as partes interessadas.

 

Domínio: gestão de serviços de TI

1. Caso de uso: gerenciamento de incidentes multiplataforma

Sistemas conectados: Freshservice/Zendesk + Jira Cloud + Slack/Teams

Quando um incidente P1 é registrado no Qntrl:

  • Você pode gerar um tíquete correspondente no Freshservice com mapeamento de prioridade;
  • Crie uma tarefa Jira para a equipe de engenharia com detalhes do incidente;
  • Estabeleça um canal dedicado no Slack para resposta a incidentes;
  • Use a integração com o calendário para programar reuniões de atualização de status.

 

2. Caso de uso: gerenciamento automatizado de ativos

Sistemas conectados: Freshservice + Docusign + Zoho CRM/Salesforce

Quando novos equipamentos são aprovados em um fluxo de automação no Qntrl, você pode:

  • Criar um registro de ativo no Freshservice CMDB;
  • Gerar um documento de atribuição de equipamento no Docusign;
  • Atualizar o registro do funcionário no Zoho CRM/Salesforce;
  • Agendar acompanhamento automático para verificação de ativos.

 

Domínio: vendas e operações com clientes

1. Caso de uso: fluxo de aprovação para processos corporativos

Sistemas conectados: Salesforce/Zoho CRM + Docusign + Zendesk

Quando um grande negócio requer aprovação no Qntrl:

  • Verifique os detalhes da oportunidade no Salesforce/Zoho CRM;
  • Gere a documentação de aprovação no Docusign;
  • Crie um tíquete de planejamento e implementação no Zendesk;
  • Atualize modelos de previsão em plataformas de análise de dados.

 

2. Caso de uso: processos avançados de integração do cliente

Sistemas conectados: Zoho CRM/Salesforce + Zendesk + Docusign + Zapier

Durante o processo de onboarding de um novo cliente:

  • Crie um projeto de sucesso do cliente no Qntrl;
  • Faça a documentação de boas-vindas via Docusign;
  • Desenvolva uma conta de suporte ao cliente no Zendesk;
  • Acione uma sequência de integração personalizada via Zapier.

 

Domínio: ciclo de vida de desenvolvimento de software

1. Caso de uso: gerenciamento ágil de sprint

Sistemas conectados: Jira Cloud + Zoho Sprints + GitLab/GitHub

Quando uma sprint é iniciada no Qntrl:

  • Faça uma sprint correspondente no Jira Cloud/Zoho Sprints;
  • Configure o rastreamento de marcos no GitHub/GitLab;
  • Agende lembretes diários automatizados de reuniões de stand up;
  • Gere a documentação de sprint na base de conhecimento.

 

2. Caso de uso: processo de revisão de código automatizado

Sistemas conectados: GitHub/GitLab + Jenkins + Jira Cloud

Quando a revisão de código é necessária:

  • Crie uma tarefa de revisão de código no fluxo de trabalho do Qntrl;
  • Atribua tarefas aos revisores no GitHub/GitLab;
  • Acione verificações automatizadas de qualidade de código no Jenkins;
  • Atualize o status da tarefa no Jira quando a revisão for concluída.

 

Domínio: conformidade regulatória

1. Caso de uso: gerenciamento de mudanças pronto para auditoria

Sistemas conectados: Jira + Jenkins + Docusign + Freshservice

Quando uma mudança de sistema requer documentação de conformidade:

  • Documente os detalhes da solicitação de mudança no Qntrl;
  • Crie um registro de alteração no Freshservice;
  • Gere a documentação necessária para aprovação no DocuSign;
  • Tenha os detalhes da implantação de log no Jenkins para a trilha de auditoria.

 

2. Caso de uso: solicitações de privacidade de dados

Sistemas conectados: Zendesk + Salesforce/Zoho CRM + Docusign

Quando uma solicitação de segurança e privacidade de dados é recebida:

  • Crie um fluxo de trabalho de privacidade de dados no Qntrl;
  • Verifique os sistemas afetados por meio da integração Salesforce/Zoho CRM;
  • Gere a documentação de conformidade no Docusign;
  • Realize todo o rastreamento via integração com o Zendesk.

 

Esses casos de uso são apenas alguns exemplos práticos do que é possível fazer com o PowerActions do Qntrl. Pronto para transformar sua estratégia de automação de fluxo de trabalho?

Seja ao otimizar pipelines de DevOps com GitHub e Jira, automatizar fluxos financeiros com DocuSign e Salesforce ou elevar a experiência do cliente com Zendesk e Freshservice, o PowerActions oferece a base para uma automação completa, integrada e de ponta a ponta. Clique aqui e peça uma demonstração gratuita para começar hoje mesmo!